Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших экспертных услуг. Если по какой-то причине вы остались недовольны сотрудничеством с платформой Electro Ware, настоящая политика описывает условия и порядок возврата денежных средств.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или экспертного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Electro Ware на момент покупки.
• Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе electro-ware.blog, которые делают доступ к материалам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
• Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Electro Ware, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
3. В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и точное название выбранной программы.
4. Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
5. После получения письма наша экспертная поддержка рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы в Германии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов программы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
• Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, проблемы с ПО).
• Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения Electro Ware с вашей стороны.

Изменения в политике

Electro Ware оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице electro-ware.blog.